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08 Sep

Resulta que, lo más deseado en estos últimos diez años por la mayoría de los usuarios financieros es, poder ver cambios normativos relevantes respecto al cobro de membresías en sus tarjetas de créditos y/o tener la libertad de poder coordinar con la entidad financiera una reprogramación o hasta un refinanciamiento de sus créditos, sin que ello signifique una bola de nieve contra su economía.

Insatisfacciones como: ¡¿Me han cobrado S/.150.00 soles de membresía en mi tarjeta de crédito?!; ¡¿Me reprogramaron mi crédito, pero igual me cobraron intereses?!; ¡¿El banco no me quiere reprogramar mi deuda?!; ¡¿Son unos abusivos, en plena pandemia siguen cobrando gastos?!… y muchas insatisfacciones más, se han visto resueltas con la publicación de la RESOLUCIÓN SBS N° 1870-2020, que no es más que una modificación al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero y el Reglamento de Infracciones y Sanciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.

En efecto, desde el 30 de julio de presente año, se considerará una práctica abusiva [sancionada con multa grave o muy grave], si una entidad financiera, no informa oportunamente al consumidor que, dentro de su portafolio de tarjetas de crédito, cuenta con tarjetas de crédito libres de MEMBRESIA ANUAL.

Ello nos lleva a presumir que, hasta antes del 30 de julio, las membresías cobradas [que coincidieron con tiempos de pandemia] tendrían un “tufillo de abusivas” y podrían ser reclamadas oportunamente por el usuario financiero, para lograr desde un descuento, hasta su exoneración; si a ello le sumamos que [básicamente] desde el 16 de marzo 2020 hasta el 31 de julio 2020; la cuarentena obligó a todos los ciudadanos, a no realizar consumos a crédito, [porque simplemente no se podía], llevaría a concluir que al no haberse cumplido con el ciclo de consumos continuos por el lapso de 12 meses ininterrumpidos [que era la única forma de lograr exoneraciones de membresías] resultaría viable una reducción o exoneración de membresía.

Eso no es todo si nos referimos a la RESOLUCIÓN SBS N° 1870-2020, porquelos cambios de modalidad en fecha y monto como consecuencia de dificultades temporales en el pago de créditos [más conocidos como reprogramaciones o refinanciamientos] también han sido abordados en esta norma; pero, su tratamiento únicamente se circunscribe a los tiempos de declaratoria de estado de emergencia ¿cómo así?; en estos tiempos de COVID19, hemos sido testigos de reprogramaciones unilaterales de créditos que a la final, por los intereses recalculados, han vuelto a nuestras deudas incrementadas; como también, no hemos visto atendidas [nos choteaban] nuestras solicitudes de reprogramaciones o refinamientos de créditos; pues bien, ahora las empresas del sistema financiero, están obligadas a implementar políticas y procedimientos aprobados por el Directorio, para el tratamiento de clientes con problemas de pago en tiempos de estado de emergencia, lo que nos lleva a pensar que mientras no lleguen las vacunas contra el COVID19, la RESOLUCIÓN SBS N° 1870-2020 servirá como aliciente para el tratamiento de nuestras obligaciones financieras, ya que el estado peruano seguirá ampliando el estado de emergencia [última ampliación hasta el 31.09.2020 por el DS. 146-2020-PCM], por lo que es el momento indicado para [en caso necesites oxigenar tus finanzas] puedas presentar solicitudes no sólo a bancos; sino también, a Financieras, Cajas, Edpymes, Cooperativas de ahorro y crédito, entre otras empresas supervisas por la Superintendencia de Banca seguros y AFP.

Las cartas ya están echadas, ahora corresponde actuar diligentemente.

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